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이용안내 자주 묻는 질문 모음 [필독]

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작성자 재팬톡톡 조회 3,379회 댓글 0건

작성일 19-01-09 02:13

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Q. 재팬허브는 뭐하는 회사인가요? 

 한국상품을 일본에 판매하기도 하고,

 역으로 일본 상품을 한국 쇼핑몰에 판매 혹은 납품하는 일본에 위치한 무역회사입니다.



Q. 국내 카드결제나 은행으로 이체는 안되나요? 

- 당사는 한국에 따로 지사가 없어, 국내계좌로 송금받을 수 있는 결제수단이 없습니다.

 고객님들 이용에 번거로우시겠지만, 해외결제 되는 체크/신용카드로 페이팔 결제 부탁드립니다. 

 혹은 금액이 크실때는 해외송금 해주셔도 됩니다.

 자세한 내용은 이용안내 게시판 참조부탁드립니다.

 https://japanherb.co.kr/bbs/board.php?bo_table=info



Q. 페이팔 카드결제했는데, 주문처리가 제대로 안된것같아요. 어떻게 해야되나요?

 Q&A 문의게시판, 네이버 톡톡 / 문의전화 (050-7990-6047)로 연락주시면 친절히 상담해드리겠습니다.

 고객님들의 주문 실수나 주문오류에 대해서는 항시 수시로 확인하여 문자드리고 있습니다. 



Q. 배송소요일은 몇일 걸리나요?

 상품들은 3~7일정도 소요됩니다. (주말제외)



Q. 배송은 어떻게 되나요?

 사케만 페덱스와 EMS를 통해 발송하고 있습니다.

 사케를 제외한 나머지 상품들은 국제(판토스) + 국내(CJ대한통운)으로 배송하고 있습니다.

 *생소하신 분들을 위해 잠깐 알려드리면 판토스는 LG의 물류기업입니다.



Q. 반품/교환/환불 정책은 어떻게 되나요?

 상품 상세페이지내 하단 상세설명 참조부탁드립니다. 



Q. 사케 구매시 문제 없나요?

 당사는 일본 상거래법의 적용을 받는 회사로서 일본세관의 승인하게 사케를 한국으로 보내고 있습니다. 

 또한, EMS와 페덱스에 주류라고 표기하여 보내고 있으며,  받으시는 고객님이 세금만 납기안에 내신다면 문제 없습니다. 



Q. 사케 구매시 부과되는 세금은 어떻게 되나요?

 사케 세금은 아래 게시 내용 참조 부탁드립니다! 

 https://japanherb.co.kr/bbs/board.php?bo_table=info&wr_id=4


 

Q. 사케 세금 납부는 어떻게 해야되나요?

 페덱스/우체국에서 상품이 도착하여 통관중인날에 고객님에게 따로 연락을 합니다.

 이때 세금 영수증을 전달받으실텐데, 영수증 내의 계좌번호로 이체를 하시거나

 은행 인터넷뱅킹 - 공과금 메뉴에서 세금으로 이력잡힌 내역으로 바로 납부하시면 됩니다.



Q. 사케를 2병이상 구매하고 싶어요. 가능한가요?

 원칙적으로 한국 관세청에서는 1L이하 1병만 자가사용범위로 정했습니다. 

 세금만 잘 내신다면, 2병이상도 세관에서 때에 따라 허해준다고 하므로 가능합니다. 

 다만, 2병 이상 주문하시게되면 고객님 입장에서 세금이나 통관문제로 번거로우실 수 있기때문에 

 이점은 참고 부탁드립니다.  



Q. 다른 브랜드 사케는 없나요? 위스키도 구매하고 싶은데 가능한가요?

  다른 브랜드의 사케도 지속적으로 추가예정입니다.

  위스키는 가까운 시일내에는 판매 예정이 없습니다.

 



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